| 1. Ik heb een (web)winkel en wil Out-Siders wellicht gaan verkopen. Hoe nu verder? |
| Graag komen we met (web)winkel eigenaren in contact. Het handigste is om een email te sturen naar info@out-siders.nl. Aansluitend zullen we contact opnemen, verdere informatie verstrekken en een vervolgafspraak maken waarbij de monstercollectie kan worden gedemonstreerd. |
|
 |
| 2. Wordt de kleding van Out-Siders ook in winkels verkocht? |
| Ja, naast de Out-Siders Company Store in Kerkwijk (openingstijden + routebeschrijving) wordt Out-Siders ook in steeds meer (web)winkel verkocht. Het actuele overzicht van de verkooppunten is hier te zien. |
|
|
| 3. Kan ik ook Verkoopconsulente worden? |
| Ja, wellicht. Je kan het Verkoopconsulente informatiepakket aanvragen, waarna wij contact met je zullen opnemen. |
|
|
| 4. Hoe gaat een Out-Siders Party bij mij thuis in z´n werk? |
| Je stelt je huis beschikbaar voor een Out-Siders party’s. Je zoekt bezoekers in je eigen netwerk. Een consulente begeleidt je bij de voorbereiding. Deze consulente demonstreert tijdens de party de kleding en sluit direct orders af. Out-Siders verstuurt de volgende dag rechtstreeks de kleding en regelt de betaling. Als vergoeding krijg je een Out-Siders tegoedbon ter waarde van 10% van de omzet tijdens jouw party. |
|
|
| 5. Hoe kan ik een tijdens een party gekocht artikel retourneren? |
| Voor alle informatie met betrekking tot retourneren klik hier. |
|
|
| 6. Hoe bepaal ik de juiste maat van de kleding? |
| Alle informatie over hoe je de juiste maat kiest leest je hier. |
|
|
| 7. Ik heb een artikel al enige tijd in mijn bezit en ben niet tevreden over de kwaliteit van het artikel, wat nu ? |
Wanneer ondanks onze kwaliteitscontroles tijdens het productieproces je na een periode van gebruik niet (meer) tevreden bent over de kwaliteit, bijvoorbeeld het kledingstuk vertoont na kort gebruik extreme slijtage of je constateert dat het artikel niet mooi blijft in de was, dan heb je recht op garantie.
Wanneer het artikel bij een (web)winkel is gekocht wordt je klacht daar afgehandeld en gelden de (spel)regels van de betreffende (web)winkel.
Voor artikelen welke tijdens een Party of in de Out-Siders Company Store zijn besteld geldt een garantietermijn van 6 maanden vanaf het moment van aankoop van de kleding. Uiteraard is deze garantie uitsluitend van kracht bij een normale frequentie van dragen en wassen. Daarnaast dient de redelijkerwijs te verwachten levensduur van het kledingstuk ook minimaal 6 maanden te zijn.
Indien je een klacht heb over een kledingstuk, zouden wij dit graag van je vernemen. Je kan hiervoor een email sturen aan klantenservice@out-siders.nl
Wij zullen aansluitend het probleem zo spoedig mogelijk in overleg met je oplossen. Teneinde de afhandeling van je klacht soepel te laten verlopen, verzoeken wij je onze aanwijzingen strikt op te volgen. De portokosten voor het retourneren van een artikel met een klacht komen in eerste instantie voor rekening van de klant. Deze kosten zullen gecrediteerd worden indien de klacht gegrond verklaard wordt. |
|
|
| 8. Ons e-mailadres is veranderd, hoe kunnen we dat in jullie bestand veranderen? |
| Indien je e-mailadres is gewijzigd kun je dit per email aan ons doorgeven via info@out-siders.nl. Hierbij graag zowel het oude als het nieuwe emailadres vermelden. |
|
|
| 9. Wanneer begint de uitverkoop bij Out-Siders? |
| De kleding wordt uitverkocht aan de hand van het seizoen, het weer en de voorraad die wij nog beschikbaar hebben. Dit betekent dat het moment waarop de uitverkoop start, elk seizoen weer kan verschillen. Indien je graag op de hoogte gehouden wenst te worden van de start van onze uitverkoop, dan adviseren wij je om je e-mailadres te sturen naar info@out-siders.nl. |
|
|
| 10. Wat als een artikel is uitverkocht? |
| Out-Siders komt met één collectie per seizoen waarbij op=op. Wanneer een artikel onverhoopt is uitverkocht kan je overwegen te kiezen voor een andere kleur of wellicht een andere maat. |
|
|
| 11. Hoe meld ik me aan voor de Out-Siders nieuwsbrief? |
| Een aantal maal per seizoen verstuurt Out-Siders een nieuwsbrief. Hierin wordt oa ook verteld wanneer de nieuwe collectie in te koop is. Aanmelden voor de nieuwsbrief kan door een email te sturen naar info@out-siders.nl |
|
|
